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Amazon : l’experience client
L'expérience client d'Amazon est-elle aujourd'hui la référence en matière de commerce électronique ? Analysons cela ensemble . Amazon, fondée en 1994, a connu une croissance exponentielle depuis lors. En 2022, la société a généré un chiffre d'affaires annuel impressionnant de 127,1 milliards de dollars, éclipsant son concurrent direct, Alibaba, qui a généré 30,7 milliards de dollars de ...